FAQ

 

 

 (よくあるご質問)

 

 

どんなサービスを提供していますか?

弊社は海外のお客様に愛顧されていただき、長年の経験と実績ある印刷会社です。ご質問がありましたら、ご遠慮なく連絡ください。



貴社の本社はどちらにいますか?

弊社は台湾新北市の中和市にいます。空港から40分程距離でとても便利なところです

お見積りのご依頼させていただけませんか?

お見積もり受付は、印刷物の仕様、数量などをメールで、もしくはお電話でご連絡ください。



印刷を発注するときに最低ロット数はありますか?

小ロットでも対応しています。少量でもお気軽にご相談ください。


I am an independent store owner, can I order direct from you? (商社ではなく、個人的でも発注できますか?)

はい、どちでもかまいませんので、お気軽に相談してください.​

​
Do you guys provide samples?(
海外からサンプル請求はできますか?

サンプルを提供しております。ご要望がありましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。

 

How do I get started? (発注する場合はどうしたらいいですか?)

メールでご連絡ください。親切な担当者が対応しております。

 

How long is production time?(生産時間はどのぐらいですか?

生産時間は約7営業日です。お急ぎの場合はどうぞご相談ください。

 

 

 (ご入稿について)

 

 

How do I submit my master?(マスターの入稿はどうしたらいいですか?

場合は、郵送のみとなります。
DDPのご入稿なら、弊社のFTPで対応できます。郵送の場合は下記の住所へお願い致します。

TST INNOPRINT Co., Ltd
Tel :+886-2-2244-6868
8F-7, No.120, Qiaohe Rd., Zhonghe Dist., New Taipei City 23584, Taiwan

 

 

Can I ask to return my master? ( 入稿マスターの返却させていただけませんか?)

通常は納品後、1か月以後、返却いたします。ご要望がありましたら、どうぞご連絡ください。

 

How do I submit my artwork?(デサインデータの入稿はどうしたらいいですか?

ダウンロートリンク、弊社のFTPも対応できます。

 

What is the preferred format for art submission?(入稿データの種類、作成時の注意点がありますか?

ご入稿はIllustrator、Acrobat PDFで、解像度は300dpi以上で作成ください。

 

Can you do the design for me?(印刷デサインも頼んでいただけませんか?)

はい、デサイン部がありますので、その際はどうぞご相談ください。

 

Can I still revise my design after submit the artwork to you?(入稿データが正しかったか確認はできますか?

ご入稿後、弊社が確認用データを作成してメールで送ります。ご確認してから量産進行いたしますので、ご安心ください。

 

Can I ask for test print before production? (色校正は対応できますか?)

はい、本機校正が対応しております(別途追加料金)。

 

 

 (発送について)

 

 

How do you ship your products?(商品の配送の仕方について教えていただけませんか?

運送業者はFEDEX、DHL、OCSです。

 

Can I track my shipment before it arrives?(商品の追跡番号を教えていただけませんか?

発送の際は追跡番号をメールで送り致します。

 

Can I ask send to different locations?(商品の分納でも対応できますか?)

はい、対応できます。料金には1か所の送料を含んでいます。分納の場合は別途送料追加があります。

 

Do you provide spares?(予備品は付きますか?)

予備品は発注数量の1%付きます。

 

 

 

 (お支払いについて)

 

How do I pay?(お支払いについて教えていただけませんか?

PAYPAL、銀行振り込み、カードのお支払いは対応できます。

 

When do I pay?(お支払いはどうすればいいですか?)

弊社は完全前払い制です。その他はご相談ください。 

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台湾新北市中和区橋和路120号8F-6

8F-6, No.120 QiaoHe Road,

JhongHe District 23584,

New Taipei City, Taiwan

 

電話         : +886-(0)2-2244-6868

ファックス: +886-(0)2-2244-6869

メール      : kelly@tsti.com.tw

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