FAQ
(よくあるご質問)
どんなサービスを提供していますか？
弊社は海外のお客様に愛顧されていただき、長年の経験と実績ある印刷会社です。ご質問がありましたら、ご遠慮なく連絡ください。
貴社の本社はどちらにいますか？
弊社は台湾新北市の中和市にいます。空港から40分程距離でとても便利なところです。
お見積りのご依頼させていただけませんか？
お見積もり受付は、印刷物の仕様、数量などをメールで、もしくはお電話でご連絡ください。
印刷を発注するときに最低ロット数はありますか？
小ロットでも対応しています。少量でもお気軽にご相談ください。
I am an independent store owner, can I order direct from you? (商社ではなく、個人的でも発注できますか？)
はい、どちでもかまいませんので、お気軽に相談してください.
Do you guys provide samples?（海外からサンプル請求はできますか？）
サンプルを提供しております。ご要望がありましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
How do I get started? (発注する場合はどうしたらいいですか？)
メールでご連絡ください。親切な担当者が対応しております。
How long is production time?（生産時間はどのぐらいですか？）
生産時間は約7営業日です。お急ぎの場合はどうぞご相談ください。
(ご入稿について)
How do I submit my master?（マスターの入稿はどうしたらいいですか？）
場合は、郵送のみとなります。
DDPのご入稿なら、弊社のFTPで対応できます。郵送の場合は下記の住所へお願い致します。
TST INNOPRINT Co., Ltd
Tel ：+886-2-2244-6868
8F-7, No.120, Qiaohe Rd., Zhonghe Dist., New Taipei City 23584, Taiwan
Can I ask to return my master? ( 入稿マスターの返却させていただけませんか？)
通常は納品後、1か月以後、返却いたします。ご要望がありましたら、どうぞご連絡ください。
How do I submit my artwork?（デサインデータの入稿はどうしたらいいですか？）
ダウンロートリンク、弊社のFTPも対応できます。
What is the preferred format for art submission?（入稿データの種類、作成時の注意点がありますか？）
ご入稿はIllustrator、Acrobat PDFで、解像度は300dpi以上で作成ください。
Can you do the design for me?(印刷デサインも頼んでいただけませんか？)
はい、デサイン部がありますので、その際はどうぞご相談ください。
Can I still revise my design after submit the artwork to you?（入稿データが正しかったか確認はできますか？）
ご入稿後、弊社が確認用データを作成してメールで送ります。ご確認してから量産進行いたしますので、ご安心ください。
Can I ask for test print before production? （色校正は対応できますか？)
はい、本機校正が対応しております（別途追加料金）。
(発送について)
How do you ship your products?（商品の配送の仕方について教えていただけませんか？）
運送業者はFEDEX、DHL、OCSです。
Can I track my shipment before it arrives?（商品の追跡番号を教えていただけませんか？）
発送の際は追跡番号をメールで送り致します。
Can I ask send to different locations?（商品の分納でも対応できますか？)
はい、対応できます。料金には1か所の送料を含んでいます。分納の場合は別途送料追加があります。
Do you provide spares?（予備品は付きますか？)
予備品は発注数量の1％付きます。
(お支払いについて)
How do I pay?（お支払いについて教えていただけませんか？）
PAYPAL、銀行振り込み、カードのお支払いは対応できます。
When do I pay?（お支払いはどうすればいいですか？)
弊社は完全前払い制です。その他はご相談ください。
